Terms of service

Yleistä

Koru- ja lahjakauppa Hopeinen Kuu Oy, y-tunnus: 2758571-5, osoite: Keskustie 18, 61600 Jalasjärvi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 5.3.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Jos tuotetta on varastossa, tuotetietosivulla on ”Lisää ostoskoriin” painike. Jos tuotetta ei ole varastossa tuotetietosivulla lukee ”loppuunmyyty” ja sitä ei voi lisätä ostoskoriin. Pyrimme pitämään tuotteiden saatavuustiedot ajan tasalla. Joskus voi kuitenkin käydä, että tuote on loppunut varastosta, vaikka se näkyy verkkokaupassa. Jos asiakas tilaa tällaisen tuotteen, olemme pikimmiten yhteydessä ja sovimme menettelytavasta. Jos emme voi toimittaa kyseistä tai korvaavaa tuotetta asiakkaan toivomassa ajassa, palautamme asiakkaan maksamat rahat.

Toimitustavat ja toimitusaika

Tilauksen yhteydessä näet tuotteelle saatavissa olevat toimitustavat. Valmiina varastossa olevat tuotteen toimitetaan kuljetettavaksi 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos tuotteella on poikkeava toimitusaika, siitä ilmoitetaan tuotteen tiedoissa. Esimerkiksi tilaustuotteilla ja kaiverruksilla on pidempi toimitusaika. Olemme yhteydessä tilaajaan, mikäli toimituksessa tulee viivästyksiä. Toimitusaika vastaanottajalle riippuu valitusta toimitustavasta, yleensä toimitus kestää 1-5 arkipäivää.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksesta veloitettavat toimituskulut ostoskorissa ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimitus on ilmainen yli 50 euron tilauksiin.

Nouto myymälästä ILMAINEN

Tilaukset voi noutaa ilmaiseksi myymälästä. Saat tekstiviesti ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Tilausta säilytetään myymälässä 7 vuorokautta. Osoite: Keskustie 18, 61600 Jalasjärvi.

Posti - Postipaketti 6,90 € (ilmainen yli 50 € tilauksiin)

Toimitus pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen. Pakettiautomaattiin tulevasta paketista saat tekstiviestillä noutokoodin. Postin toimipisteeseen tulevasta paketista saat tekstiviestillä noutoilmoituksen, jota vastaan voit hakea paketin. Tarvitset myös henkilöllisyystodistuksen noutoa varten.

Posti - Kotipaketti 9,90 €

Toimitus kotiinkuljetuksena. Postista otetaan yhteyttä puhelimitse toimitusajankohdan sopimiseksi. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Jos posti ei tavoita vastaanottajaa, hänelle lähetetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä Postiin 7 vuorokauden kuluttua, paketti palautetaan lähettäjälle.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa heti tilauksen teon yhteydessä. Voit myös maksaa luottokorteilla: Visa, Mastercard ja American Express. Mobiilimaksaminen on mahdollista MobilePayn avulla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilaajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Aika aletaan laskea siitä, kun tilaaja noutaa tilauksen tai se toimitetaan tilaajan luo.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai jota muunnellaan tilaajan toivomusten mukaisesti. Tämä koskee esimerkiksi kaiverruksia. Peruutusoikeus ei myöskään koske sinetöitynä toimitettua tuotetta, joka on avattu ja jota ei siksi voi terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa. Tämä koskee esimerkiksi lävistyskoruja ja osaa korvakoruista.

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Eli tuotteita saa sovittaa, mutta jos harkitset palauttamista, älä ota tuotteita käyttöön. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos peruutat tilauksen, pakkaa tuotteet huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle ASIAKASPALAUTUS ja asiakaspalautusnumeromme 675173. Toimita palautettavat tuotteet postin palvelupisteelle. Ota talteen palautuksen todistava kuitti siltä varalta, että paketti häviää kuljetuksen aikana. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Tarkistamme tuotteet ja palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Jos tuotteet eivät ole myyntikuntoisia, tuotteiden hinnasta voidaan vähentää niiden arvonalentuminen.

Palautusosoitteemme:

ASIAKASPALAUTUS 675173

Hopeinen Kuu
Keskustie 18
61600 Jalasjärvi
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse, puhelimitse tai tule paikan päälle myymälään:

Sähköposti: info@hopeinenkuu.fi
Puhelin: 050 3220 221
Osoite: Keskustie 18, 61600 Jalasjärvi

Vastuunrajoitus

Koru- ja lahjakauppa Hopeinen Kuu Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).